• DOLAR
    3,4942
    % -0,70
  • EURO
    4,1312
    % -0,16
  • ALTIN
    145,2255
    % 0,68
  • BIST
    108.736
    % 1,43
E-Belediye Uygulaması

E-Belediye Uygulaması

Belediye hizmetlerinin sağlanmasına yönelik e-belediye uygulamaları Belediyeye herhangi bir kanaldan (web sitesi, çağrı merkezi gibi) ulaşan kullanıcı hizmet almayı düşündüğü bir konuda belediyenin hangi daire, müdürlük veya iştirakine başvurması gerektiğini düşünmeden istediği hizmete doğrudan ulaşabilmelidir. Bunun için belediye web sitelerinin ve çağrı merkezlerinin vatandaş ve iş dünyasının yaşam ve iş süreçlerini temel alacak şekilde konu […]

Belediye hizmetlerinin sağlanmasına yönelik e-belediye uygulamaları Belediyeye herhangi bir kanaldan (web sitesi, çağrı merkezi gibi) ulaşan kullanıcı hizmet almayı düşündüğü bir konuda belediyenin hangi daire, müdürlük veya iştirakine başvurması gerektiğini düşünmeden istediği hizmete doğrudan ulaşabilmelidir. Bunun için belediye web sitelerinin ve çağrı merkezlerinin vatandaş ve iş dünyasının yaşam ve iş süreçlerini temel alacak şekilde konu bazlı (tematik) yapılandırılması gerekir. Örneğin, bir belediyenin web sitesine giren bir kullanıcı evlenme başvurusu için gerekli belgeleri öğrenmek istiyorsa ilgili daire veya müdürlük sayfasını bulmaya çalışmak yerine direkt olarak ‘evlenme’ altbaşlığına tıklayarak istediği bilgiye ulaşabilmelidir. Bunun için A’dan Z’ye rehberleri kullanılabilir. Detaylı bir A’dan Z’ye uygulaması olmasa da en çok talep edilen hizmetler belediye web sitesinin ilk sayfasında verilebilir. Örneğin, bir yerel yönetimler portalı olan yerelnet.org adresinde ilk sayfada Belediye hizmet kılavuzu adı altında şu hizmetler mevcuttur

  • Evlenme
  • • Cenaze ve defin
  • • İşyeri açma
  • • İnşaat ruhsatı
  • • Su ve kanal
  • • Asker ailelerinden muhtaç olanlara yardım
  • • Doğalgaz bağlatmak
  • • Doğalgaz devretmek
  • • Emlak vergisi
  • • İskan raporu
  • • Çöp vergisi

Bu raporun dördüncü bölümünde e-belediye aşamalarının basitten karmaşığa doğru bilgi verme, karşılıklı iletişim ve çevrimiçi işlem aşamaları olduğu belirtilmişti. Bu sınıflandırmaya dayanarak belediye hizmetlerinin sağlanmasına yönelik e-belediye uygulamaları aşağıda verilecektir. Belediye hizmetleri sekiz ana başlık altında ele alınarak her hizmetin bilgi ve iletişim teknolojilerinden faydalanılarak nasıl daha iyi hale getirilebileceği anlatılacak13.

Sosyal Medyada Paylaşın:

BİRDE BUNLARA BAKIN

Düşüncelerinizi bizimle paylaşırmısınız ?

Sponsorlu Bağlantılar
reklam